1. Toute confirmation de commande par le client, paiement d’acompte ou participation aux activités, implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales figurant sur notre site web ainsi que sur tous document relatif à une prestation ou une livraison de notre part.

2. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les activités de Koala Crazy Games srl (« KCG « ), BCE 0726.706.875, dont le siège social est établi Rue Paul Michiels N° 73 à 1090 Jette/Bruxelles.
Par client, on entend aux termes des présentes conditions non seulement celui qui conclut le contrat mais également tout participant aux activités.

3. Âge des participants
L’âge minimum de participation aux différentes activités est fixé comme suit:
• Lasergame : 9 ans
• Bubble Soccer: 13 ans.
Pour les activités se déroulant en dehors du terrain occupé par KCG , les mineurs devront être accompagnés au minimum par une personne majeure et restent sous la responsabilité de cette dernière durant toute l’activité.

4. Toute commande passée engage le client.
Une fois l’acompte payé, il ne pourra plus être récupéré. Toutefois si l’activité devait être annulée par le client au maximum 7 jours avant le jour prévu, KCG vous donne la possibilité de reprogrammer l’événement dans les 12 mois.
KCG pourra annuler l’activité le jour où elle était prévue pour cause de force majeure (décès, tempêtes, accidents, …). En pareil cas, les sommes versées par le client ne seront pas remboursées mais l’activité pourra être reprogrammée dans les 12 mois. Aucune indemnité complémentaire ne pourra être exigée par le client.

5. Toute demande de commande fait l’objet d’un e-mail de KCG en réponse confirmant ou non la disponibilité de l’activité pour la date, l’heure et le nombre de personnes souhaitées. S’il s’agit d’un e-mail de confirmation, il indiquera le prix total à payer ainsi que le montant de l’acompte à verser pour confirmer la commande.
Les commandes doivent en principe toute être payées préalablement à l’événement et intégralement. Seul le paiement de l’acompte permet de consacrer la réservation et ses modalités.
L’acompte correspond à minimum 100€ HTVA et peut aller jusqu’à 50% du prix global pour une réservation et un paiement à plus de 30 jours avant l’activité.
Si toutefois KCG acceptait de confirmer la commande et de facturer avant que l’entièreté du paiement soit effectué par le client, tout non-paiement à leur échéance impliquera de plein droit et sans mise en demeure intérêts au taux prévu par la loi du 2 août 2002 relative aux retards de paiement dans les transactions commerciales, quand bien même le client est un consommateur.
En outre, elles seront majorées de plein droit et sans mise en demeure de 10% à titre d’indemnité forfaitaire. L’indemnité ne sera jamais inférieure à 40,00€.
Le défaut ou le retard de paiement de tout ou partie d’une facture entraînera par ailleurs de plein droit et sans mise en demeure, l’exigibilité de toutes autres factures échues. KCG se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure ou d’en subordonner l’acceptation à la remise de garanties suffisantes. Tout frais supplémentaires engendre sont aux frais du client.

6. Réclamation – contestation
Toute réclamation ou contestation de la qualité des biens ou prestations ou des factures doit parvenir à KCG, par écrit motivé, sous peine de déchéance, au plus tard dans les quinze jours à partir de la dernière date de prestation de service. L’introduction d’une réclamation ne libère pas le client de ses obligations de paiement.

7. Prix et nombre de participants
Le tarif des activités renseigné sur le site de www.koalacrazygames.be engage KCG au moment de la commande par le client. Cette commande est par ailleurs confirmée par KCG avec les prix ainsi renseignés à l’occasion de l’e-mail de réservation, reprenant le lieu, l’activité et le nombre de participants.
KGC est toutefois libre d’adapter ses prix à tout moment sur son site.
Le nombre minimum de participants par activité est de 10 personnes. En cas de variation à la baisse le jour de l’événement, aucun remboursement ne pourra être exigé.
Dans l’hypothèse d’une variation à la hausse du nombre de participants, le supplément de prix sera exigé avant le début de l’activité. A défaut de règlement de ce supplément, la participation de l’activité sera refusée aux personnes supplémentaires. Aucun participant complémentaire ne pourra être admis si le nombre maximum de participants à l’activité est atteint.

8. Déroulement de l’activité
Les clients seront présent au lieu de rendez-vous 15 minutes avant le début de l’activité, laquelle se déroule :
• soit sur le terrain de Lasergame Brussels, Rue du Roseau, 60 à 1180 Uccle
• soit au lieu défini par KCG et le client tel qu’il sera précisé dans le courriel de confirmation de la demande de réservation. KCG se réserve le droit de refuser à certains clients la participation à l’activité réservée dans l’hypothèse où il apparaîtrait qu’il se trouve en état d’intoxication alcoolique ou sous l’influence de produits psychotropes. L’activité est encadrée par un ou plusieurs animateur/trice(s) en fonction du nombre de participants et du type d’activité.

9. Matériel mis à disposition pour le déroulement de l’activité
Tout client qui dégraderait le matériel mis à disposition pour la réalisation de l’activité, il sera redevable à KCG du montant correspondant au coût du remplacement du matériel dégradé.

10. Responsabilité
respect des propriétés KCG ne peut être tenu responsable des dégradations qui seraient commises par le client au cours d’une activité. Si le client devait causer aux propriétés desquelles se déroule l’activité quelque dégradation que ce soit, il devrait seul en répondre.

11. Assurance
KCG a souscrit une assurance couvrant les dommages corporels et matériels susceptible d’être occasionnés par tout accident pouvant survenir durant la participation à une activité. Toutefois, la participation implique de la part des clients le respect du règlement rappelé avant chaque début d’activité.
La responsabilité de KCG ne peut être mise en cause en cas notamment d’usage inadéquat et non conforme du matériel mis à disposition des participants.
La responsabilité de KCG ne peut être mise en cause en cas de chutes, blessures, ou autres lors de l’activité.

12. Droit à l’image
Le client ou, le cas échéant, son représentant légal autorise KCG et/ou toute personne physique et/ou morale qui la substituerait ainsi que tout tiers agissant pour son compte à publier sur le site internet, les réseaux sociaux ou tout support papier les photos sur lesquelles le client est représenté. Cette autorisation est accordée sans contrepartie dans le cadre exclusif des activités exploitées par la société précitée.

13. Tribunaux
Les parties tenteront de régler à l’amiable tout litige relatif toute commande ou activité sur le site. En cas de non aboutissement des tentatives amiables, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents